Dasar Privasi 99wim – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 99wim ("Kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web 99wim, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan data peribadi anda diuruskan dengan bertanggungjawab, telus dan mengikut piawaian keselamatan tertinggi.

Di 99wim, kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap pemain Malaysia. Kepercayaan itu tidak sekadar dalam hal keadilan permainan atau kelajuan pengeluaran — ia juga merangkumi cara kami mengendalikan maklumat paling peribadi anda. Itulah sebabnya kami membina dasar privasi yang jelas dan boleh difahami oleh semua orang, bukan sekadar dokumen legalistik yang sukar dibaca.

Dasar ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak yang anda miliki berkenaan data tersebut. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi pada bila-bila masa.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

99wim mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, semasa transaksi kewangan, dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

3. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 99wim memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan perkhidmatan: Untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan penipuan.
• Keselamatan akaun: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih efisien.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

99wim tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan e-dompet yang diluluskan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Maklumat teknikal minimum dikongsi dengan pembekal platform permainan bagi membolehkan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Data KYC dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi tujuan pengesahan dokumen.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 99wim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tema paparan agar anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform 99wim.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 99wim melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi:

• Penyulitan end-to-end: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengesahan tambahan diperlukan untuk sebarang perubahan maklumat akaun atau percubaan log masuk daripada peranti baharu.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun 24 jam sehari untuk mengesan sebarang tingkah laku mencurigakan secara automatik.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani penilaian keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu yang ketat.

7. Tempoh Penyimpanan Data

99wim menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Data log masuk dan keselamatan disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Selepas akaun ditutup secara kekal dan semua kewajipan undang-undang dipenuhi, data anda akan dipadamkan atau dinyahtandakan dari sistem kami.

8. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna 99wim, anda memiliki hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform 99wim adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami atau telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan memadam data berkenaan serta menutup akaun tersebut.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

99wim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami tentang perubahan yang telah dibuat.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform 99wim selepas perubahan tersebut berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu anda:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di sudut bawah kanan platform kami — cara terpantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data dan privasi.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Untuk soalan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data di 99wim.